我们都知道，现在的儿童乐园安全措施都做的很到位，但是游客在游玩的时候也有可能会发生一些意外事故，可能是游客自身的原因，也可能是设备出问题了，这都需要我们及时的解决。今天就来告诉大家如果游客在乐园发生意外 该怎么解决，以应对突发情况。

一、安抚游客的情绪很重要

     对于普通的意外伤害，应首先安抚顾客的情绪，并在现场查看伤者的伤势，以确定伤者的伤情。处理客户在现场受伤需要管理者及时出面，按照先治疗后处置的原则，如果游客在游乐场内收到伤害，必须立即送往医院，并视情况给予赔偿。

二、不能再没有专业知识下施救

    如客人突发心脏病、中暑、过度劳累等突发状况，应立即呼叫120，若无专业知识，以免影响呼吸。如有需要，请120救护车到现场进行急救。

三：注意现场防护及收集索赔资料

    对现场的证据进行保护，拍摄或保存视频。对于没有骨折的病人可以就地治疗，受伤的病人不能乱动，以免再次受伤，在医院做好心理准备，等待医护人员的到来。对购买公共责任险的游乐。砹⒓赐ㄖＯ站腿，按有关规定进行实地勘查、拍照、保存相关资料（如票据、病例等）